Com as tecnologias avançando rapidamente e as demandas globais dos consumidores mudando, existe uma linha muito próxima que divide o segmento de produtos e serviços das demandas dos consumidores. Um exemplo disso pode ser a compra de um carro de um revendedor de automóveis. O concessionário não oferece apenas o veículo a uma taxa competitiva, mas agora também tem que oferecer serviços diferentes, como opções de financiamento, serviços pós-venda, documentação pronta e outros serviços não tangíveis. Esse tipo de fusão tornou muito difícil traçar uma linha clara quanto ao setor de serviços e produtos, mas, por uma questão de argumentação, consideraremos uma perspectiva teórica em que você terá de escolher uma franquia de produto tradicional ou uma franquia de serviços.
A indústria de franquias de produtos
A maioria das franquias que oferecem produtos têm regras muito rigorosas. Como sua marca está associada a um bem tangível, eles devem garantir a qualidade desejada a partir da expectativa do consumidor. Franqueados devem comprar as mercadorias de um fornecedor designado e devem manter itens em seu estoque, como sugerido pelo franqueador. Isso pode ser controlado pela empresa ou simplesmente a franquia pode ajudar o franqueador a lançar alguns de seus novos produtos.
Uma empresa orientada para o produto deve considerar vários aspectos importantes, um dos quais é a Localização. Onde o franqueado está localizado desempenha um papel importante na determinação do seu sucesso financeiro. Custos associados à entrega dos produtos, facilidade de acesso para os clientes encontrarem o produto e visibilidade do produto, tornam-se mais relevantes para as Indústrias Orientadas a Produto. Então, se você tem a opção de escolher a localização privilegiada para o seu negócio, este tipo de franquia torna-se mais viável. No entanto, se você não tiver alguma localização geográfica específica disponível, talvez seja necessário considerar a natureza do setor que você está planejando inserir.
Por vezes, para uma indústria orientada para o produto, a mão-de-obra qualificada desempenha um papel muito importante. Você precisa ter o trabalho adequado tecnicamente pronto para fabricar o produto ou manipulá-lo com os devidos cuidados. Portanto, você precisa saber se a mão-de-obra está disponível nas proximidades para resolver as preocupações. Caso contrário, entrar em uma indústria de produtos seria imprudente. Descobrir se a habilidade está disponível é simples, já que você pode procurar universidades ou faculdades com certos programas, considerar a população da área, e a infraestrutura da área com estradas e canais adequados de transporte público pode ser um bom indicador da possibilidade de encontrar as habilidades correspondentes dos funcionários.
Prós e contras de uma franquia de produtos
Geralmente franquias orientadas a produtos lidam com fast food e outras empresas de alimentos. Eles podem incluir outros ramos, como produtos de tecnologia. O benefício das franquias baseadas em produtos é que as preocupações com preços não são tão importantes. As campanhas de marketing são gerenciadas pelo franqueador também. Portanto, a principal responsabilidade do franqueado é simplesmente manter seus níveis de estoque atualizados e fornecer aos consumidores um local de onde comprar.
Outro ponto positivo para esse tipo de negócio é que o proprietário ou franqueado está fornecendo algum tipo de diferença visível para a comunidade e está realmente participando e criando algo de valor para os clientes. Se o produto é atraente, o franqueado tem a chance de fazer grandes volumes em relativamente pouco tempo.
Um grande problema com as franquias voltadas ao produto é que elas geralmente dependem da maré das percepções do consumidor. Vamos pegar o exemplo da Starbucks. A Starbucks entrou na indústria do café e antes que você percebesse, a Starbucks estava ostentando a missão de ter “um Starbucks em cada esquina”. No entanto, com a queda na economia e os preços premium de seus produtos, as vendas eventualmente caíram tanto que muitos Starbucks tiveram que fechar suas operações! Portanto, seu sucesso e seu fracasso podem ser muito curtos e os franqueados devem perceber que existem padrões cíclicos para as vendas de produtos.
A indústria de franquias de serviços
Indústrias orientadas a serviços têm um número maior de franquias, mas o problema está no fato de que elas não serem tão conhecidas ou populares quanto as orientadas a produtos. Agências imobiliárias, consultorias financeiras e serviços de consultoria têm nichos muito específicos e operam em menor escala em comparação a uma franquia de alimentos.
Esse tipo de indústria atende aos serviços básicos que as pessoas procuram no curso de suas transações diárias e, em certos casos, onde precisam de aconselhamento profissional ou serviços especializados que exigem conhecimento técnico. Serviços de encanamento, projetos de melhoramento da casa e outros serviços se enquadram nessa categoria.
Como a maioria das pessoas prefere começar seu próprio negócio quando os serviços estão relacionados, não é nenhuma surpresa que as franquias de serviços sejam relativamente menos numerosas e não tenham a pura presença das franquias de produtos. Empresas orientadas a serviços são mais fáceis de lançar, portanto, a mão de obra e a geografia não são uma grande preocupação, pois você pode operar sua empresa em casa ou na Internet. Como a natureza do trabalho é mais especializada e geralmente o proprietário do negócio lida com as funções (pelo menos inicialmente), o trabalho não desempenha um papel tão importante na escolha de um negócio orientado a serviços.
Prós e contras de uma franquia de serviços:
A maioria das franquias orientadas a serviços é menos conhecida, portanto, uma quantidade igual de esforço é necessária para criar conscientização e construir a marca localmente. Embora com uma campanha de marketing adequada e com um pouco de exposição, o franqueado pode ser capaz de destacar a franquia como sendo afiliado a uma rede maior, melhorando assim a sua credibilidade quando comparado com os jogadores mom e pop no mercado.
O desembolso inicial é mais barato para uma franquia Orientada a Serviço, em comparação com a de uma Franquia de Produto, uma vez que o aluguel do escritório possa sair mais em conta ou pode ser gerenciado de casa. Em comparação com uma franquia de produtos, iniciar uma franquia orientada a serviços é muito mais econômica. Enquanto as franquias de produtos mais populares custam R$ 100.000 ou mais para construir, uma boa franquia de serviço pode ser iniciada por R$ 50.000 ou menos.
Outro lado positivo para a execução de uma franquia de serviços é que as horas de trabalho podem ser mais flexíveis; Como você administraria a si mesmo e a alguns outros trabalhadores qualificados, você pode estabelecer seus próprios cronogramas e trabalhar em um sistema preparado por você mesmo.
Em uma Franquia de Serviços, você terá que gerenciar seu próprio marketing e operações e, normalmente, é mais independente do que uma Franquia Orientada a Produto. Isso também significa que você dificilmente obteria qualquer suporte do franqueador e você teria que gerenciar todas as suas operações enquanto permanecer sob o nome de marca de outra pessoa.
A execução de uma Franquia Orientada a Serviços depende principalmente das habilidades e capacidades do proprietário. Se você, pessoalmente, não puder criar um cronograma disciplinado e precisar de incentivos de outras pessoas para realizar qualquer coisa, é altamente improvável que você seja bem-sucedido em administrar sua própria franquia Orientada a Serviços. Se você não tem certeza de que pode gerenciar sua vida pessoal e profissional e possuir a disciplina necessária para administrar seu tempo com sabedoria, evite entrar em um negócio orientado a serviços.
E agora?
Escolher qual tipo de indústria entrar é uma parte muito importante de começar sua busca por uma franquia para comprar. Você deve examinar suas preferências pessoais e pontos fortes e fracos de personalidade, você deve investigar os requisitos para a franquia, como investimento necessário para abrir um escritório ou restaurante, as horas de trabalho que você precisa se comprometer e também o investimento de capital inicial que você precisará mostrar antes de obter o contrato para a franquia.
Ambas as indústrias têm as suas particularidades de levar a uma carreira de sucesso dentro delas, mas no final das contas, tudo se resume à preferência pessoal do proprietário e ao modelo e sistema que melhor correspondem aos pontos fortes do indivíduo.